Service client

Choisissez toutes les options proposées sur la fiche, puis la quantité. Le prix de la variante s’affiche avant l’ajout au panier. Une combinaison indisponible ne peut pas être commandée.

Le prix dépend des options de l’article. Le premier montant est le prix le plus bas et le second le plus élevé. Sélectionnez vos options pour afficher le montant exact. Les frais de livraison sont précisés dans le récapitulatif.

Ouvrez Mon compte, puis Mes achats. Consultez la commande concernée. Le suivi de livraison est disponible lorsque le vendeur l’a renseigné. Utilisez Aide / Réclamation pour transmettre une demande liée à cette commande.

Vérifiez d’abord si une commande figure dans Mes achats. Relevez le message d’erreur et contactez l’assistance si le blocage persiste. Ne communiquez jamais vos numéros de carte complets, votre cryptogramme ou un code de validation.

Depuis Mes achats, ouvrez la commande et choisissez Aide / Réclamation. Décrivez le problème et les articles concernés. Conservez les justificatifs et attendez les instructions avant de renvoyer un colis. Les modalités applicables dépendent de la commande, du vendeur et des conditions de vente ; la demande ne déclenche pas automatiquement un remboursement.

Conservez l’emballage et des photos de l’article reçu. Décrivez précisément l’écart avec l’annonce dans une réclamation liée à votre commande. Vous pouvez aussi échanger avec le vendeur depuis la messagerie.

Les voitures, motos et autres véhicules complets vont dans Auto & Moto. Les pièces, équipements et accessoires vont dans Accessoires Auto et Moto, en choisissant la sous-catégorie adaptée. Indiquez les compatibilités exactes sans les supposer.

Ouvrez Mes annonces dans votre espace vendeur, choisissez l’article et enregistrez vos changements. Vérifiez le titre, les photos, le prix, les options et le stock. Mettez à jour la disponibilité dès que l’article est vendu.

Sur la page Mon compte, utilisez Mot de passe perdu. Consultez également les courriers indésirables. Si vous n’avez plus accès à votre e-mail, adressez une demande à l’assistance sans communiquer votre mot de passe.

Cliquez sur Signaler cette annonce sur la fiche produit, ou utilisez le formulaire ci-dessous en sélectionnant Signalement. Ajoutez le lien et les faits précis. Votre demande sera examinée par l’assistance ; aucun retrait automatique n’est promis.

Ouvrez Affiner la recherche, sélectionnez vos critères et appliquez-les. La recherche par distance utilise les communes renseignées dans les annonces. Si aucun résultat ne correspond, élargissez le rayon ou retirez un critère.

Vérifiez que l’annonce propose le troc, puis convenez avec le vendeur des objets, de leur état et du mode de remise dans la messagerie. Une annonce de vente n’accepte pas nécessairement un échange.